Slachtoffers, plegers en getuigen van huiselijk geweld en kindermishandeling kunnen contact opnemen met Veilig Thuis. Dit kan zowel zijn om advies te krijgen over hoe te handelen in hun situatie, als met een ondersteuningsvraag om verandering te kunnen brengen in hun situatie. Voor het bieden van advies en ondersteuning aan direct betrokkenen gelden de volgende richtlijnen:
|
In het geval er meerdere contacten nodig zijn, vraagt Veilig Thuis betrokkene toestemming voor het registreren van persoonsgegevens. Tijdens een adviesgesprek wordt de hulpvrager geïnformeerd over het doel en de advies- en ondersteuningstaak. De hulpvraag staat centraal. Er wordt een inschatting gemaakt van de mate van onveiligheid en de hulpvrager wordt gemotiveerd tot het nemen van stappen om de veiligheid te herstellen. Hierbij kan Veilig Thuis in praktische zin ondersteunen, onder andere door:
|
Veilig Thuis kan de hulpvrager adviseren een melding te doen in het geval herstel van de veiligheid een meer actieve bemoeienis van Veilig Thuis vraagt. In uitzonderingssituaties kan Veilig Thuis besluiten handelend op te treden zonder toestemming van de hulpvrager. In dat geval besluit Veilig Thuis tot een ambtshalve melding. Het besluit hiertoe kan worden genomen wanneer:
|
De overweging van Veilig Thuis om de regie over te nemen wordt besproken in een persoonlijk gesprek met de hulpvrager. Het besluit hiertoe wordt binnen Veilig Thuis multidisciplinair genomen.