Omstanders en professionals kunnen contact opnemen met Veilig Thuis. Dit kan zowel zijn om advies te krijgen over hoe te handelen in hun situatie, als met een ondersteuningsvraag om verandering te kunnen brengen in hun situatie.
In geval van advies beperkt Veilig Thuis zich tot contact(en) met de adviesvrager. Bij een advies legt Veilig Thuis geen gegevens vast van de leden van het gezin of huishouden. In geval van een melding onderneemt Veilig Thuis zelf stappen om de situatie van huiselijk geweld of kindermishandeling in behandeling te nemen. Bij een melding legt Veilig Thuis wel gegevens vast van de leden van het gezin of huishouden.
Tijdens een adviesgesprek bespreekt Veilig Thuis met de adviesvrager de aard en ernst van de situatie, de stappen van de meldcode die al gezet zijn, de handelingsmogelijkheden van de adviesvrager, de mogelijkheden om de situatie met betrokkenen te bespreken en wat de adviesvrager eventueel kan doen om het geweld aan te pakken. Ook wordt besproken op welke wijze Veilig Thuis kan ondersteunen.
De ondersteuning aan adviesvragers kan bestaan uit:
|
In geval van een advies blijft de adviesvrager zelf verantwoordelijk voor de aanpak en voor de stappen die eventueel moeten worden ondernomen. Veilig Thuis is verantwoordelijk voor het zorgvuldig adviseren. Veilig Thuis bespreekt nadrukkelijk met de adviesvrager dat hij ook na het advies:
|
In alle gevallen waarin Veilig Thuis meent dat verdere advisering of ondersteuning van de adviesvrager noodzakelijk is, dringt Veilig Thuis aan op het maken van een afspraak voor een volgend adviesgesprek over dezelfde casus. De adviesvrager beslist zelf of hij op dit aanbod van een vervolgadvies in gaat.
Veilig Thuis adviseert de adviesvrager om zijn adviesvraag om te zetten in een melding, indien Veilig Thuis meent dat dit noodzakelijk is in verband met:
|