• Zorgverkennend gesprek

    Doel

    Een zorgverkennend gesprek gebruikt u wanneer u informatie wilt delen met de ander. U weet welke informatie u wilt geven en bent op zoek naar informatie van de ander, soms weet u nog niet precies welke informatie dat is.

    Voorbeelden voor een zorgverkennend gesprek zijn: 

    • Iemand geeft aan met u te willen praten, zonder dat u precies weet waarom.
    • U heeft iets opvallends opgemerkt bij iemand en wilt dit delen met de ander.
    • U maakt u zorgen over iemand en vermoedt dat er in de thuissituatie iets aan de hand is. U praat met hem of haar om daarachter te komen en om uw zorg te delen.

     

    Opbouw

    Stap 1. Welkom en kennismaken:

    • Verwelkom de ander.
    • Bied de ander koffie of thee aan.
    • Stel uzelf voor indien dit het eerste contact is. Benoem uw naam, functie en de relatie tot de ander.

    Stap 2. Doel en aanleiding:

    • Geef het doel van het gesprek aan.
    • Geef de reden aan waarom u de ander heeft uitgenodigd.

    Stap 3. Inventariseren en uitwisselen:

    • Deel de informatie met de ander.
    • Inventariseer alle informatie door goed te luisteren, door te vragen en samen te vatten. Zorg dat non-verbale gedrag ondersteunend werkt. Maak, als dat nodig is, naast inhoudelijke samenvattingen ook gevoelssamenvattingen.
    • Geef informatie en voorbeelden om, indien nodig, te verduidelijken voor de ander.

    Stap 4. Kernpunten en verdiepen:

    • Vat de belangrijkste kernpunten samen.
    • Geef de ander de gelegenheid uw samenvatting te corrigeren of aan te vullen.
    • Laat een stilte vallen of vraag of de ander het eens is met uw samenvatting.
    • Vraag over welke onderwerpen de ander verder wilt praten.
    • Bepaal samen welke onderwerpen belangrijk zijn en verder worden uitgediept.
    • Inventariseer en verdiep totdat de informatie helder is.

    Stap 5. Conclusies en vervolg:

    • Geef een globale samenvatting van de kern van het gesprek.
    • Dit kan zowel een inhoudelijke als een gevoelssamenvatting zijn, of een combinatie van beiden. Het verloop van het gesprek is bepalend voor de vorm die je kiest.
    • Maak vervolgens samen concrete afspraken over het vervolg.